Politique de confidentialité

La présente politique décrit le traitement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site lessensdestelle.ch et des prestations des Sens d’Estelle. Elle respecte la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes résidant dans l’Union européenne, le RGPD.

Responsable du traitement

Estelle Delacrétaz — Les sens d’Estelle Route de la Poste 31, 1745 Lentigny, Suisse E-mail : contact@lessensdestelle.ch — Téléphone : +41 79 583 82 23

Ce que ce site ne fait pas

Pour être explicite, parce que c’est inhabituel :

Aucun cookie n’est déposé sur votre appareil.
Aucun outil de mesure d’audience n’est utilisé (ni Google Analytics, ni équivalent).
Aucun traceur publicitaire, aucun pixel de réseau social.
Aucune police de caractères externe n’est chargée : les polices sont servies depuis le serveur du site, ce qui évite toute connexion à un tiers.
Aucune revente ni transmission commerciale de vos données, à qui que ce soit.

C’est pour cette raison qu’aucune bannière de consentement ne vous est présentée : il n’y a rien à consentir.

Comment vos messages me parviennent

Ce site ne comporte aucun formulaire. Rien n’y est saisi, rien n’y est enregistré. Pour me joindre, vous utilisez votre téléphone, votre messagerie ou Instagram.

Par téléphone ou par e-mail. Ce que vous m’adressez arrive dans ma messagerie professionnelle, hébergée par Infomaniak Network SA en Suisse, ou sur mon téléphone. Le traitement repose sur votre démarche volontaire en vue de la conclusion d’un contrat de prestation (art. 31 al. 2 let. a nLPD ; art. 6 al. 1 let. b RGPD). Les messages sans suite sont supprimés après 12 mois ; les échanges liés à un rendez-vous effectivement pris sont conservés dans le dossier client (voir ci-dessous).

Par Instagram. Si vous passez par ce canal, votre message transite par les serveurs de Meta et relève de la politique de confidentialité d’Instagram, sur laquelle je n’ai aucune prise. Pour toute demande contenant des informations de santé, préférez le téléphone ou l’e-mail.

Données de santé communiquées en séance

Si vous devenez cliente ou client, certaines informations relatives à votre santé peuvent être notées lors de l’anamnèse (antécédents, traitements en cours, contre-indications). Il s’agit de données sensibles au sens de l’art. 5 let. c nLPD.

Elles sont recueillies avec votre consentement explicite, donné oralement en début de séance.
Elles sont conservées hors ligne, sous forme papier ou dans un fichier local protégé, et ne sont jamais saisies sur ce site.
Elles sont couvertes par le secret professionnel et ne sont transmises à personne, y compris à votre médecin, sans votre accord écrit.
Elles sont conservées 10 ans après la dernière séance, puis détruites.

Journaux du serveur

L’hébergeur enregistre automatiquement des journaux techniques (adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, type de navigateur). Ces journaux servent exclusivement à la sécurité et au bon fonctionnement du serveur. Ils sont conservés par Infomaniak selon sa propre politique et ne sont pas exploités à des fins d’analyse.

Sous-traitants

Sous-traitant	Rôle	Pays
Infomaniak Network SA	Hébergement du site et de la messagerie	Suisse

Aucune donnée n’est transférée hors de Suisse ou de l’Espace économique européen par ce site. Les messages que vous choisissez de m’envoyer via Instagram échappent à cette règle : ils sont traités par Meta, selon ses propres conditions.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander :

l’accès aux données vous concernant ;
leur rectification si elles sont inexactes ;
leur suppression, sous réserve des obligations légales de conservation ;
la limitation ou l’opposition au traitement ;
la portabilité de vos données dans un format lisible.

Adressez votre demande à contact@lessensdestelle.ch. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours. Une pièce d’identité pourra être demandée afin d’éviter toute divulgation à un tiers.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — edoeb.admin.ch. Les personnes résidant dans l’UE peuvent saisir l’autorité de contrôle de leur pays de résidence.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. La messagerie professionnelle est protégée par une authentification à deux facteurs. Les documents papier contenant des données de santé sont conservés sous clé.

Modifications

Cette politique peut être adaptée en cas d’évolution du site ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : juillet 2026.